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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 13페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 1071편 · 13 / 108페이지

치아·구강 건강

치과 스캔 설명은 영상 검사와 기록 용도를 구분하기

발행일

치과에서 '스캔한다'는 말은 구강 표면을 디지털로 채득하는 일과 엑스레이나 단층 영상을 촬영하는 일을 모두 가리키는 듯 들릴 수 있습니다. 그러나 각 자료가 보여 주는 구조와 목적은 다릅니다. 안내 페이지는 어떤 검사를 왜 하는지, 표면 모양과 치아 내부·뼈의 정보를 구분해 설명해야 합니다.

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블로그·콘텐츠 편집

음식점 지점 글에서 공통 메뉴가 일부 매장만 바뀌었을 때

발행일

여러 음식점 지점이 같은 메뉴를 소개하다가 일부 매장만 구성을 바꾸면 공통 원고를 계속 복사하기 어렵다. 그렇다고 모든 글을 처음부터 다른 표현으로 다시 쓸 필요는 없다. 무엇이 브랜드 공통 설명으로 남고 무엇이 해당 지점의 현재 조건이 됐는지 확인해 문서의 경계를 조정해야 한다.

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법률·절차 안내

필라테스 첫 이용 안내, 신청에서 입실까지

발행일

필라테스를 처음 시작하려는 사람은 운동 자체보다 신청한 뒤 무엇을 해야 하는지 몰라 망설일 수 있습니다. 소규모 예약제 스튜디오의 콘텐츠는 첫 수업의 방식과 방문 절차를 현재 운영에 맞게 알려줘야 합니다. '초보자 환영' 같은 문구만으로는 예약 확정과 준비사항을 이해하기 어렵습니다.

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법률·절차 안내

행동 주체는 안내가 필요한 바로 그 문장에 보여주기

발행일

페이지 맨 아래에 담당 부서를 적어도 중간의 ‘확인 후 처리’라는 문장이 누구의 행동인지 알려주지는 못합니다. 주어가 빠진 안내를 어디에서 고칠지는 이용자가 자신의 다음 행동을 결정하는 위치를 기준으로 정해야 합니다. 특히 신청 버튼과 결과 메시지 사이에서 책임 주체가 바뀌는 경우를 살핍니다.

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법률·절차 안내

병원 정보 글의 결론이 광고 소재로 옮겨질 때 문맥 보존하기

발행일

건강 정보를 설명한 글의 한 문장을 병원 광고로 가져오면 같은 문장도 다른 의미로 읽힐 수 있다. 일반적인 가능성을 설명하던 문구가 병원 이름과 예약 버튼 옆에서는 해당 기관이 약속하는 결과처럼 보일 수 있기 때문이다. 서초 병원의 홍보에서 광고와 정보 글을 구분한다는 것은 채널 이름만 나누는 일이 아니라 문장이 쓰이는 맥락을 다시 검토하는 일이다.

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법률·절차 안내

병원 광고 실행사 교체 때 아직 끝나지 않은 정정 요청을 넘기기

발행일

병원 광고 실행사를 바꿀 때 계정과 원고 파일을 받았어도 진행 중인 정정 요청이 빠지면 오류가 남을 수 있다. 이전 업체는 전달했다고 생각하고 새 업체는 완료된 자료만 받았다고 이해할 수 있기 때문이다. 견적 외에 확인할 책임에는 계약 종료 시점에 미완료 작업을 누구에게 어떤 상태로 넘기는지도 포함돼야 한다.

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병원 홈페이지 안내

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