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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 2페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 1071편 · 2 / 108페이지

블로그·콘텐츠 편집

부산 병원 홍보에 블로그만으로 충분한가

발행일

블로그 글을 본 환자는 곧바로 예약하지 않을 수 있습니다. 진료 가능 여부를 확인하려고 병원 이름을 다시 검색하고, 위치·진료시간·의료진·예약 경로를 비교합니다. 부산 병원이 블로그에만 예산과 인력을 집중하면 그 다음 단계의 공식 정보가 빈약해질 수 있습니다. 채널을 무작정 늘리기 전에 환자의 확인 순서를 따라 필요한 안내를 연결해야 합니다.

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블로그·콘텐츠 편집

수성구 법률사이트의 상담 유입이 끊기는 지점 찾기

발행일

수성구 법률사이트의 방문 수는 늘었지만 상담이 이어지지 않는다면 먼저 ‘어디에서 끊겼다’는 판단에 어떤 자료가 있는지 확인합니다. 검색 결과를 본 것, 사건 안내를 읽은 것, 문의 버튼을 누른 것, 신청이 접수된 것, 상담 일정이 정해진 것은 서로 다른 상태입니다. 일부 단계의 숫자만 있는데 전체 경로를 확인한 것처럼 보고하면 잘못된 화면을 고칠 수 있습니다.

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홈페이지·사용성

모바일 메뉴의 닫기 버튼을 실제 손동작으로 확인하기

발행일

모바일에서 메뉴를 열었는데 닫는 방법이 분명하지 않으면 이용자는 원하는 페이지를 보기 전에 화면을 새로고침하거나 뒤로 가기를 누를 수 있습니다. 작은 ‘×’ 표시가 있다고 해서 누구나 쉽게 찾는 것은 아닙니다. 메뉴의 열기부터 하위 항목 선택, 닫기까지 한 흐름으로 시험해야 합니다.

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블로그·콘텐츠 편집

식당의 계약 전 정보, 단체 이용을 결정하기 전에

발행일

일반 식사에는 별도의 계약이 없지만 큰 모임이나 행사 예약에서는 예약금, 취소, 인원 변경 같은 조건을 미리 확인해야 할 수 있습니다. 지역 식당이 '계약 전 확인 정보'를 다룰 때 모든 손님에게 같은 절차가 있다고 가정해서는 안 됩니다. 실제 단체 예약 서비스를 운영하는 경우에만 해당 조건을 명확히 안내합니다.

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블로그·콘텐츠 편집

프랜차이즈 본사의 검색 변화, 상담 기록에서 읽을 수 있는 단서

발행일

프랜차이즈 본사의 검색 노출이 흔들리면 제목이나 키워드를 일괄 변경하고 싶어집니다. 그러나 본사를 찾는 사람과 개별 가맹점을 찾는 사람의 목적은 다릅니다. 숫자의 변동을 한 가지 원인으로 단정하기 전에 어떤 질문으로 연락이 왔고 어느 페이지를 보고 왔는지, 개인 정보를 제거한 상담 기록부터 비교해야 합니다.

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블로그·콘텐츠 편집

세무·회계 사무소의 검색 결과 화면에서 확인할 것

발행일

검색 결과에서 사무소의 지도, 홈페이지, 블로그 글은 서로 다른 정보를 보여 줍니다. 광고 예산을 늘리기 전에 이 화면들이 같은 이름과 위치, 상담 경로를 가리키는지 확인해야 합니다. 이용자가 클릭한 뒤 다른 연락처나 옛 운영시간을 보면 검색 노출이 늘어도 문의로 이어지기 어렵습니다.

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의료 콘텐츠 편집

검사 과정 사진을 촬영할 때 단계 표기

발행일

검사 과정을 보여 주는 사진은 방문 전 긴장을 줄일 수 있지만 실제 순서와 다르게 배열되면 기대를 어긋나게 합니다. 편집자는 촬영 전에 접수, 준비, 검사, 결과 설명 중 어느 단계를 보여 줄지 정해야 합니다. 같은 공간의 예쁜 장면만 고르는 것보다 이용자가 다음에 무엇을 하게 되는지 설명하는 편이 도움이 됩니다.

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